Preguntas frecuentes a Bona FAQS

Esto significa que tu sitio web se pueda ver correctamente con cualquier dispositivo (móvil, tableta ..) y que además decidimos conjuntamente cuáles son los elementos que queremos mostrar en cada uno de ellos.

Hacerlo correctamente no es sólo una reproducción tal cual de la web que vemos con un ordenador (como vemos en algunos casos), que cuesta mucho ver el contenido; la navegavilitat debe ser diferente y seguramente hay elementos de la web que en el móvil, por ejemplo, no hay que mostrarlos, en cambio alguna funcionalidad es más para móvil que para ordenador.

Trabajamos habitualmente con Word Press y con plantillas, lo que nos permite agilizar el trabajo. Pero esto no quiere decir que esta plantilla la modifiquemos todo lo que queramos para crear una web totalmente personalizada a tu gusto y necesidades.

Por otro lado, esto también te permitirá fácilmente hacer una autogestión de tu sitio web si es que lo quieres.

En principio, los textos nos los tienes que pasar tú de la manera que ya te indicariamos en su momento.

Pero si lo que necesitas es que creemos nosotros los textos, lo debemos tener en cuenta en el momento de hacer el presupuesto, ya que tendria un coste añadido.

En principio nos las deberías facilitar tu de la manera que te indicariamos en su momento.

Pero si lo que necesitas es que nos encarguemos nosotros, lo deberíamos saber antes de presupuestar ya que tiene un coste añadido.

En principio las imágenes nos las debeis facilitar vosotros de la manera que os indicaríamos en su momento.

Pero si prefieres que nos encarguemos nosotros de buscarlas lo deberíamos saber antes de hacer el presupuesto ya que tiene un coste añadido.

Si, sin problema.  

Del mismo modo que si deseas unificar estilos e imagen corporativa con tu sitio web, nosotros podemos hacer también las cabeceras de las redes sociales que te interese. Y si no tienes web también podemos hacer este mismo servicio.

Si, te instalaremos una Newsletter para que tus seguidores o clientes puedan suscribirse.

Si no tienes contratado ningún dominio ni alojamiento nosotros ofrecemos este servicio. Y si, podemos hacerlo en tu nombre.

Lo deberíamos tener en cuenta antes de hacer el presupuesto ya que posiblemente tenga un coste añadido.

Si, siempre que se haga la migración hacia el servidor con quien nosotros trabajamos la ofrecemos sin coste alguno.

Pero si la migración es entre dos servidores con los que no trabajamos, lo deberíamos tener en cuenta antes de hacer el presupuesto ya que tiene un coste añadido.

Te podemos dejar instalada la funcionalidad de Google Analytics desde donde podrás llevar el control de quien entra en tu sitio web, que perfiles, a qué horas …. De esta manera podrás hacer una estrategia de promoción más fiable.

Dependerá de la complejidad de la web, así com el tiempo que tardes en la entrega de los materiales necesarios, y más factores que valoraríamos en el momento de hacer el presupuesto y proponer los plazos de entrega.

Es por ello que te recomendamos que nos rellenes el cuestionario que te enviaremos y te haremos un presupuesto con plazos de entrega aproximados.

Si una vez hecho el cuestionario consideras que quieres seguir avanzando, tendremos una conversación contigo para entender un poco más qué es lo que necesitas.

A partir de ahí te haremos una propuesta, presupuesto y plazo de entrega correspondientes y definitivos.

No, no tienes que sufrir por ello, es un tema que tenemos muy presente. Piensa que con la personalización que hacemos nos permite que cada empresa tenga su propia identidad.

Si, te podemos crear unos formularios en tu web donde tus clientes o usuarios podrán hacer todos los trámites online sin necesidad de hacerlo de forma presencial en sus instalaciones.

Lo deberíamos saber antes de hacer el presupuesto ya que tiene un coste añadido.

¡Si, claro! Si quieres, puedes rellenar el cuestionario que encontrarás al final de esta página y te haremos un presupuesto aproximado.

A partir de ahí, si decides que quieres seguir avanzando con nosotros y hacernos el encargo, será el momento de tener una conversación contigo para acabar de concretar más y así poder hacerte un presupuesto definitivo.

Podemos hacer una tarjeta web, una landingpage o una web básica, todo dependerá del presupuesto que tengas, seguro que encontraremos la fórmula.

Si quieres, puedes rellenar el cuestionario que encontrarás al final de esta página y te haremos un presupuesto aproximado.

Si, claro, te podemos ayudar.

Si tienes los accesos a tu sitio web, entraremos y miraremos como está, así podemos detectar posibles aspectos a tener en cuenta.

Si, por otro lado, no tienes manera de acceder al administrador de tu sitio web, tampoco hay problema. Seguro que encontramos la mejor solución, no tienes que sufrir por nada.

Si quieres, puedes rellenar el cuestionario que encontrarás al final de esta página y te haremos un presupuesto aproximado. A partir de ahí, si decides seguir avanzando con nosotros y encargarnos el proyecto, tendríamos una charla con más profundidad contigo para definir más exactamente lo que necesitas y poderte hacer un presupuesto definitivo.

Si, claro, sin problemas.

Si, por otro lado, tienes el mapa ya incorporado pero no te permite verlo correctamente, es un problema que nosotros podemos solucionar.

Lo deberíamos saber antes de hacer el presupuesto ya que posiblemente tenga un coste añadido.

Si, dentro de tu tienda online te instalaremos una funcionalidad que te permitirá tener el control de los pedidos que te han hecho y el estado en que se encuentran.

Lo deberíamos tener en cuenta antes de hacer el presupuesto ya que puede modificar el precio final.

Si, te podemos hacer una auditoría y pasarte después un informe con las propuestas de mejora que consideremos que necesitaría. El coste de este servicio dependerá de la complejidad de tu sitio web.

Este servicio individual debe liquidarse el 50% una vez nos haces el encargo, y el 50% restante cuando te entregamos el informe con nuestras propuestas de mejora.

Pero si finalmente decides contratarnos para renovar tu sitio web, este importe sería descontado del total de la factura final del proyecto.

Si, nosotros iremos contactando contigo periódicamente para que vayas viendo la evolución del trabajo, también puede que te tengamos de hacer alguna consulta puntual durante el proceso.

Las veces que contactaremos dependerá de la complejidad y de la duración del trabajo.

En primer lugar te enviaremos un cuestionario que te pediremos que nos llenes, esto también te ayudará a reflexionar con lo que necesitas y / o te gustaría.

Cuando recibamos este cuestionario contactaremos contigo para mantener una conversación y terminar de identificar todas las necesidades. A partir de ahí te haremos una propuesta para que nos des el ok o modifiquemos algún aspecto antes de empezar.

Te enviaremos un formulario donde podrás adjuntar los materiales necesarios, pero en breve dispondremos de una herramienta de gestión que te permitirá colgar los materiales necesarios teniendo así un control por ambas partes, haciendo que el trabajo sea mucho más cómodo para vosotros.

Si lo deseas, te podemos mantener informado de cuando la tengamos activa.

En el momento actual, con la pandemia del Covid, todas las reuniones las hacemos online (video llamadas o teléfono). Pero si consideramos que es indispensable hacerla presencial por algún motivo, lo comentamos.

Una vez se normalice la situación volveremos a replantearnos cómo y de qué manera lo haremos. TE mantendremos informados, si lo deseas.

Subscribiendote a nuestra newsletter entrarás en nuestra base de datos. De esta manera estarás informado de todas las novedades y promociones que vamos incorporando.

Aunque siempre nos puedes consultar lo que quieras tanto por email como por whatsapp, claro.

Nosotros trabajamos con proveedores de reputada profesionalidad para asegurarnos de que siempre que hacemos un sitio web tenga todos los requisitos de seguridad y correcto funcionamiento.

Aún así, no nos podemos hacer responsables, una vez entregada la web, de cualquier ataque externo o mal funcionamiento por el mal uso de la misma.

Por ello, disponemos de un servicio de mantenimiento mensual con el que estamos vigilantes de cualquier problema de mal funcionamiento del sitio web, entre otros servicios. Consúltanos y te informaremos.

Si, claro, tu sitio web es de tu propiedad, por lo tanto tienes siempre el acceso.

Si, una vez finalizada y cobrada el trabajo, nosotros le hacemos entrega de todos los accesos.

Si, te los podemos facilitar.

Lo deberíamos saber antes de presupuestar ya que tiene un coste añadido.

Si, no tenemos problema de incluirlo en tu web.

Pero nosotros no nos responsabilizamos de que el contenido esté dentro de la normativa vigente, por lo que no nos podemos hacer responsables y así lo haremos constar.

Si, tendremos que  instalar un certificado SSL para que los navegadores reconozcan tu web como segura.

También se tendrá que hacer una revisión a fondo de tu sitio web para confirmar que todo está correcto o solucionar algún posible problema.

Una vez nos solicites un presupuesto tendràs adjuntado nuestros términos y condiciones, ya que firmando la conformidad lo hará tanto del presupuesto como de nuestros términos y condiciones.

Para no tener sorpresas al final del proyecto es muy importante pensar muy bien de inicio qué es lo que quieres y dejarlo muy claro en el presupuesto, nosotros te ayudaremos.

Si a mitad del proyecto deseas añadir algo más, haremos un presupuesto aparte para este añadido puntual y no se hará nada sin la autorización prèvia del cliente. Este encargo complementario tendrá la misma consideración en cuanto a términos y condiciones que el encargo (presupuesto) inicial.

Si quieres, puedes rellenar el cuestionario que encontrarás al final de esta página y te haremos un presupuesto aproximado.

Si consideras que quieres seguir avanzando con nosotros y hacernos el encargo, mantendremos una conversación con más profundidad para detectar necesidades más específicas y poderte hacer una propuesta y presupuesto definitivo.

En líneas generales podemos decir que hacemos un cobro del 50% antes de empezar a trabajar en concepto de inicio de proyecto y que el 50% restante se liquida una vez entregamos el trabajo.

De todos modos, cuando os pasamos el presupuesto siempre adjuntamos nuestros términos y condiciones ya que también deben quedar firmadas por ambas partes.

Si, de un mes. Lo que no quiere decir que una vez revisado deba tener un incremento, tan sólo lo hacemos para tener en cuenta si algunos de nuestros proveedores de servicios han subido tarifas y no tener sorpresas de última hora.

Si, de un año desde la fecha de contratación.

Nosotros te avisamos si vemos que se acerca la fecha y todavía tienes saldo disponible. No nos ha pasado nunca, pero sí que lo tenemos previsto.

Cada vez que nos encargas una tarea, una vez finalizada te pasamos la información del tiempo invertido así como del saldo de horas disponibles.

Para cualquiera de nuestros “servicios complementarios” tanto de desarrollo web como de diseño gráfico.

Lo más habitual es que nuestros clientes lo utilicen para tener su sitio web con todas las actualizaciones del motor, para incorporar productos o novedades, para poner algún aviso, para ampliar funcionalidades de la web, actualizar estilos …

Pero, sobre todo, si quieres autogestionar su sitio web es interesante tener la tranquilidad que con los packs de horas se pueden solucionar dudas y algún pequeño error que haya hecho por la inexperiencia, algo totalmente normal y lógico, claro.

Si estás dentro de los seis primeros meses del contrato, las horas añadidas se sumarían a las del contrato inicial aplicando la tarifa que correspondería si lo hubieras contratado de inicio.

A partir de estos 6 meses, pasaría a ser un nuevo pack independiente del inicial.

En cualquier caso, los incrementos de contatación de horas igualmente hacemos el cobro por adelantado.

Siempre se hace el pago íntegro antes de iniciar las tareas, en el momento de la contratación.

Se hace un presupuesto aparte del primero, específico para aquellos elementos que se desea añadir,que, una vez aprobado por el cliente, tiene el mismo tratamiento que el presupuesto inicial.

Se entiende como correcciones todas aquellas modificaciones y / o correcciones relacionadas con lo que se presupuestó de inicio. Las nuevas, que no estaban incluidas en el presupuesto aceptado, serán presupuestadas aparte.

El Cliente dispone de 30 días hábiles, desde la entrega del proyecto, para hacer llegar a BONA BARCELONA un solo informe con todas las correcciones y / o modificaciones deseadas.

Una vez pasado este periodo de 30 días, o si hay más tandas de correcciones o modificaciones, estas se deberán presupuestar aparte o contratar un pack de horas.

En principio no, pero siempre escuchamos a nuestros clientes e intentamos ayudar en la medida de lo posible.

Si quieres, contacta con nosotros y lo hablamos.

Antes de hacer nuestra propuesta de diseño siempre nos reunimos con vosotros y con la información recogida os la presentamos. Si hay algún detallito que no gusta se puede modificar sin problemas. Una vez recibidas  i aprobadas las correcccions (todas juntas y de una sola vez) damos por buena la propuesta de diseño.

Si, una vez aprobado el presupuesto definitivo, éste quedará firmado y aprobado por ambas partes. Dentro de este presupuesto están incorporados los términos y condiciones que se convierten en contrato una vez aprobado y firmado.

Una vez te presentemos el presupuesto definitivo y aprobado por tu parte, te pediremos los materiales que necesitamos para llevar a cabo el encargo que nos has hecho. También en este momento te pasaremos una factura con el 50% del total del proyecto en concepto de puesta en marcha (o inicio), el 50% restante el facturará una vez finalizado el trabajo.

Es importante que una vez te solicitemos el material lo puedas tener todo recogido para pasárnoslo ya que no empezamos a trabajar hasta que no tenemos la totalidad del material, si no es así no nos podemos comprometer a cumplir los plazos de entrega acordados.

Si el cliente nos lo pide, una vez finalizada y cobrado el trabajo, Bona puede elavorar un informe de las tareas realizadas.

Es conveniente que nos lo solicite antes de hacer el presupuesto ya que según la complejidad del proyecto, es posible que incremente un poco el precio final.

Con el precio total del proyecto se incluye un pequeño video turorial con las tareas básicas que necesitará para llevar a cabo la autogestión de tu sitio web. Si necesitas más apoyo, lo hablamos y buscamos la solución más adecuada para ti y valoraríamos si tiene algún coste añadido.

De todos modos, siempre recomendamos contratar uno de nuestros packs de horas para ir más tranquilos sabiendo que tiene un servicio de suporte para daros apoyo para cuando lo necesites.

Lo más habitual es que, sobre todo los primeros meses, tengas dudas de cómo hacer algunas cosas, o incluso prefieres que lo hagamos nosotros. ¡Es normal!

Si, no hay problema.

El coste dependerá de muchos factores como la complejidad de la ampliación o si se deben añadir funcionalidades nuevas, entre otros. También se debería ver qué servidor tiene contratado y si necesitaríamos ampliar espacio o no.

Según todo esto te haríamos un presupuesto para realizar estas tareas o te recomendariamos contratar uno de nuestros packs de horas.

Nos puedes contratar uno de nuestros packs de horas que podrás usar para cualquiera de los servicios complementarios que requieras.

Si lo que necesitas es que realicemos el mantenimiento de la web en cuanto a contenidos, diseño, motor … de forma habitual cada mes, por ejemplo, también lo tenemos previsto. En este caso lo deberíamos presupuestar ya que dependerá del volumen de tareas y la periodiciat que necesites.  ¡Consultanos!

El hacemos nosotros directamente. Aparte de desarrolladores web, también somos diseñadores gráficos.

No, trabajamos desde hace mucho tiempo con una empresa líder en el sector con quien tenemos la tranquilidad de dar un buen servicio y de calidad.

Nosotros lo que hacemos es preparar los archivos para llevarlos a máquinas y si hay cualquier duda, nosotros hablamos con ellos. Hacemos el seguimiento de todo el proceso hasta que se hace la entrega, que nosotros también revisamos que esté todo correcto antes de entregarlo a nuestro cliente.

Si. Te podemos diseñar tu logo desde cero o rediseñar el que ya tienes para adaptarlo a las nuevas necesidades. Te pasaríamos los archivos preparados para poderlo imprimir en tu papelería básica o donde quieras.  Però, recuerda que si quieres también te podemos dar el servicio de impresión.

Si, ¡Claro!

Nosotros podemos hacer el diseño y maquetación y dejarlo preparado para impresión. Sólo tienes que explicarnos los elementos que quieres que salgan y te haremos una propuesta.

Recuerda que el servicio de imprenta también lo podemos hacer.

Si, ¡encantados de poder ayudarte!

Podemos partir de algún elemento que ya tengas y quieras mantener (un logo, por ejemplo) y a partir de ahí ir creando los elementos que necesites ampliar. O también podemos partir de cero teniendo en cuenta tus indicaciones.

En cualquiera de los dos casos, al final te entregaremos un “manual de identidad corporativa”, que serà donde tendrías agrupadas todas las características de tu imagen corporativa (colores, tipo de letra, etc) y tendràs preparados los archivos para siempre que necesites aplicarlo a tu papelería corporativa o cualquier otro soporte.

Si ya tienes todos los elementos pero sólo quieres que te hagamos un estudio de tu imagen corporativa y dejarlo preparado para cuando lo necesites, también hacemos este servicio.

Ah, y recuerda que también ofrecemos el servicio de imprenta.

Claro que si, ¡nos encanta!

Podemos preparar las imágenes que necesites para que las puedas imprimir sobre camisetas o cualquier otro soporte.

Podemos hacer retoques de imágenes con Photoshop siguiendo tus indicaciones.

Y seguro que muchas más cosas que necesites.

Ah, y ¡recuerda que también lo podemos imprimir!

Si, no hay problema, es una de las tareas que más disfrutamos haciendo.

¡Cuenta con nosotros para dar una nueva vida a las fotografías que más quieres!

Si, podemos partir de cero creando tu logo y preparando un archivo para que lo puedas imprimir en las bolsas, servilletas, vasos, cajas …, o donde necesites hacerlo.

Si ya tienes el logo o imagen y sólo necesitas que lo preparemos para imprenta, también lo podemos hacer.

Recuerda que ofrecemos el servicio de imprenta si quieres que nos encarguemos nosotros.

Por supuesto, ¡encantados!

En primer lugar, muchas gracias por tu interés.

Nos lo puedes hacer llegar por email a gestio@bonabarcelona.com, una vez lo recibamos te confirmaremos la recepción y lo trataremos con mucho interés y respeto.

Esperamos tu propuesta!

¡Que bien! Nos encantará seguro su propuesta.

Por favor, envíanos a gestio@bonabarcelona.com, tu propuesta y la URL de tu web y nos pondremos en contacto con vosotros.

Muchas gracias y felicidades por vuestra labor.

Si, envíanos, por favor, a gestio@bonabarcelona.com  tu contacto y propuesta, así como la URL de tu web y nos pondremos en contacto.

Tenemos algunas ventajas para vuestros asociados que seguro os pueden interesar.

¡Muchas gracias! Esperamos vuestras noticias.

¡Que bien!  ¡Por supuesto que si!

Somos unos enamorados de la literatura, sobre todo la infantil y juvenil. Una parte de Bona se dedicó durante más de 20 años en el mundo del libro y aún lo llevamos en el ADN. Conocemos el sector, así como sus necesidades bastante bien y nos encantaría ayudarle.

Envíanos su propuesta, la URL de tu sitio web (si es que tienes uno) y que necesitas a gestio@bonabarcelona.com y nos pondremos en contacto contigo.

¡Esperamos con muchas ganas tus noticias!  ¡Gracias!

Si partimos de la base que somos defensores abanderados del comercio de proximidad, entenderás que nos encante que contactes con nosotros explicándonos que necesitas. Conscientes de la situación actual hemos creado una línea de servicios web que se adaptan a la medida de cada bolsillo.

Por favor, envíanos tu contacto y tu necesidad a gestio@bonabarcelona.com y nos pondremos en contacto contigo.

¡Muchas gracias!